آرمان هیأت - ادامه تأخیر پروازهای حجاج

طبق عرف بین‌المللی حمل‌ونقل هوایی، تاخیر پروازی تا نیم ساعت ایرادی ندارد اما درصورت تاخیر بیش از نیم ساعت، ایر‌لاین‌ مربوطه باید جوابگوی مسافران باشد و براساس کنوانسیون‌های بین‌المللی باید به مسافران خسارت بپردازد و رضایت آنان را جلب کند.

جامعه: تاخیرهای ۱۰ تا ۲۴ ساعته در پروازهای شرکت سعودی که حجاج ایرانی را از فرودگاه جده به ایران منتقل می‌کند موجب سرگردانی و بلاتکلیفی حجاج و بروز مشکلاتی برای خانواده‌های آنان شده و برخی از ولیمه‌ها بدون حضور حجاج برگزار شده ‌است.

تاکنون هیچ مقام مسئولی درباره این تاخیرها توضیحی ارائه نکرده ‌است، افزون بر این تاخیرها چمدان‌های خیلی از حجاج نیز تحویل داده نشده و بخش بار هواپیمایی تنها وعده یک هفته دیگر را داده‌است.

طبق عرف بین‌المللی حمل‌ونقل هوایی، تاخیر پروازی تا نیم ساعت ایرادی ندارد اما درصورت تاخیر بیش از نیم ساعت، ایر‌لاین‌ مربوطه باید جوابگوی مسافران باشد و براساس کنوانسیون‌های بین‌المللی باید به مسافران خسارت بپردازد و رضایت آنان را جلب کند.

اما این اصل مهم در پروازهای حجاج نادیده گرفته می‌شود و حقوق حجاج رعایت نمی‌شود و نظارتی هم بر کار شرکت سعودی نیست. البته ستاد جده نیز با حجاج ایرانی همکاری نمی‌کند و حتی از اطلاع‌رسانی در باره تاخیر پروازها و پیگیری امور پروازها دریغ می‌ورزد. آنچه بر مشکلات می‌افزاید حضور نداشتن نماینده شرکت سعودی در فرودگاه جده است. البته پرواز نماینده ولی فقیه و سرپرست حجاج ایرانی نیز با ۱۰ ساعت تاخیر انجام شد.

رئیس سازمان حج و زیارت تابستان گذشته و در واکنش به تاخیر پروازهای عمره از پرداخت خسارت تاخیر پروازهای حج عمره خبر داد. علی لیالی گفته بود: براساس قرارداد جدید، شرکت‌های هواپیمایی سعودی و داخلی موظف هستند خسارت تاخیرهای بالای ۶‌ساعت را در مسیر رفت در فرودگاه عربستان و در مسیر برگشت در فرودگاه ایران پرداخت کنند.

وی، مبلغ خسارت به زایرانی که با تاخیر بالای ۶‌ساعت سوار هواپیما شدند را ۱۵۰ ریال سعودی همراه با پذیرایی و اسکان در هتل اعلام کرده و گفته بود: این قرارداد شامل شرکت‌های ایرانی هم می‌شود اما در مورد حج تمتع تاکنون خبری از پرداخت خسارت و پاسخگویی نیست.